환불 및 청약철회 정책

1. 청약철회 기간

구매자는 계약내용에 관한 서면(주문 확인 이메일)을 받은 날 또는 앱 다운로드가 시작된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

찌바라는 디지털콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 앱 다운로드가 시작되거나 라이선스 키가 활성화된 경우 청약철회가 제한됩니다.

이 제한은 결제 직전 화면과 본 정책에 표시되어 있으며, 아래 3항의 시험 사용 수단을 함께 제공합니다(제17조 제6항).

4. 제한에 해당하지 않는 경우 (환불 가능)

• 다운로드 및 라이선스 키 활성화 이전인 경우
• 앱이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 (제17조 제3항)
• 기술적 결함으로 앱이 지원 환경(시스템 요구사항)에서 정상 실행되지 않는 경우

4-1. 청약철회 시 반환 의무

찌바라는 디지털콘텐츠이므로 청약철회 시 구매자에게 별도의 반환 의무가 없습니다(전자상거래법 제18조 제1항 단서). 앱 삭제 증빙을 요구하지 않습니다.

4-2. 위약금 청구 금지

회사는 청약철회를 이유로 구매자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다(같은 법 제18조 제9항).

5. 환불 방법 및 처리 기간

support@capybobber.com 으로 주문번호와 함께 요청해 주세요. 청약철회 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리하며, 원결제 수단으로 취소·환불됩니다(전자상거래법 제18조 제2항 제2호).

결제는 Merchant of Record인 Polar Software Inc.(Polar)를 통해 처리되며, 환불 역시 Polar를 통해 원결제 수단으로 이루어집니다. 카드 명세서에는 Polar 이름이 표시됩니다.

6. 분쟁 처리

문의·불만은 support@capybobber.com 으로 접수합니다. 소비자분쟁이 발생한 경우 공정거래위원회 또는 한국소비자원(국번 없이 1372)을 통한 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.